Las presentes condiciones de la página web www.melomercancias.cl aplican a todas las operaciones realizadas a través de la Web propiedad de la empresa Melo mercancias (En adelante “La empresa”).
El acceso a la web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones. La empresa podrá modificar o actualizar en todo o en parte los Términos y Condiciones, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes en la República de Chile. Cada nueva versión de los Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la web.
Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en el presente documento, por favor no utilices el sitio web para realizar tus compras. Cuando compres productos en la web www.melomercancias.cl se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos.
El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la web y de sus contenidos, y Melo mercancias no podrá ser considerada responsable por el uso del sitio web contrario a la legislación y las normativas vigentes. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando los presentes términos, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a la web o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación previa.
Melo mercancias ofrece la venta de sus productos a través de la web sólo a consumidores finales. Consumidor final es cualquier persona física que compra en la web con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales.
Melo mercancias se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.
1. - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?
Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.
Email marketing (if applicable): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones
2. - CONSENTIMIENTO
Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una órden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.
Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directame tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a info@melomercancias.cl.
3. - DIVULGACIÓN
Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.
4.- SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO
Usted puede realizar pagos a través de transferencia bancaria o bien un depósito a nuestra cuenta RUT mediante Caja Vecina, en estos casos es indispensable, para comenzar a procesar su orden, enviar el comprobante de pago al mail info@melomercancias.cl
Además, nuestro sitio está afiliado a la pasarela de pagos de "VIRTUALPOS", un sistema que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito/débito.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que a Melo mercancias tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
5.- MÉTODOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Una vez realizada la compra, su producto será enviado entre 1 a 2 días hábiles, según el tipo de envió que señalo en la web.
El despacho del pedido se realiza en hasta 2 días hábiles en la Región Metropolitana y a regiones. *A EXCEPCIÓN DE EVENTOS CYBER O VENTAS ESPECIALES ONLINE EN QUE EL PLAZO DE ENTREGA PUEDE VARIAR EN HASTA 5 DÍAS HÁBILES DEBIDO A LA ALTA DEMANDA.
Los despachos se hacen de Lunes a Viernes, es decir, si compras algún producto el día Viernes después del horario de atención (18:00 horas), la orden de despacho se procesará el Lunes siguiente, siendo enviada a cliente 24 horas después.
La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán hasta dos intentos más de entrega en días consecutivos con notificación escrita.
6.- POLÍTICAS DE REEMBOLSOS Y/O DEVOLUCIONES
En el caso de que el cliente quiera un reembolso, solo se aplicara si el producto aun no se a despachado, es decir, el reembolso solo es válido solicitándolo el mismo día que realizo la compra.
7.- DEVOLUCIÓN DE DINERO
En caso de proceder a la devolución del dinero cumpliendo con todos los requisitos, no es inmediata, ésta se demora 15 días hábiles y requiere de una cuenta bancaria o cuenta Rut emitiendo una nota de crédito.
8.- POLÍTICAS DE RECIBO DE PRODUCTO
Es responsabilidad del cliente revisar que el bulto recibido no venga adulterado por parte de la empresa courier previo a firmar la recepción de éste.
Si el cliente firma un 'recibí conforme' y hay algún producto faltante u algo similar, Melo mercancias limitada no se podrá hacer cargo de lo anterior.
9.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web www.melomercancias.cl
Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.
*Última actualización el 23 de Junio de 2020
